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Zur DIN EN ISO 18295

Hier finden Sie erste Informationen zur Zertifizierung nach der neuen DIN EN ISO 18295

 

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Flyer Zertifizierung 18295.pdf
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Wie Sie einen Mitarbeiter zum zertifizierten  IQ-Auditor ausbilden lassen können, erfahren Sie hier

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In diesem Artikel finden Sie erklärt Was die Zertifizierung nach ISO 18295 Ihrem CSC bringt

 

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Für die externe Prüfung des IQ-Auditors gibt es demnächst hier ein Zertifizierungsschema mit allen Anforderungen

Wenn Sie für Ihr Unternehmen erst einmal eine Standortbestimmung vornehmen wollen, finden Sie hier weitere Informationen

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Flyer IQ-Standortbestimmung.pdf
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Eine Übersicht über den Inhalt der DIN EN ISO 18295 finden Sie hier

 

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Inhalt DIN EN ISO 18295.PDF
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Seminare                               Datenschutz

Einen Überblick über unsere offenen Seminare mit Terminen gibt es hier


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Wie Sie einen Mitarbeiter zum zertifizierten  IQ-Auditor ausbilden lassen können, erfahren Sie hier (gibt es auch für die ISO 9001...)

 

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Flyer IQ-Auditor.pdf
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Sie brauchen einen leicht verständlichen und gut umsetzbaren Handlungs-leitfaden zum Thema Datenschutz?

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Artikel

CallCenterProfi 01/2019

 

Was die neue internationale Norm ISO 18295 Ihrem Customer Service Center bringt - und warum WITT Weiden sich dafür entschieden hat

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Die neue ISO 18295.pdf
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Newsletter CC-Club 10/2015

 

Wir räumen auf mit den Lieblingsvorurteilen gegen Zertifizierung - und beweisen das Gegenteil!


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Zertifizierung - Bringt eben doch was.pd
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Artikel TeleTalk 11/2013

 

Signale setzen! Warum sich der Inhouse-Finanzdienstleister Signal Iduna nach der DIN EN 15838 hat zertifizieren lassen.


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TT 11-2013 Signale setzen!.pdf
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Artikel TeleTalk 07/2013

 

Wo steht die Zertifizierung? Zertifizierer und Unternehmen berichten über den aktuellen Stand


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DIN EN 15838 - Aktuelle Entwicklungen.pd
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Artikel INTRE 01/2013

 

Über den Kulturwandel hin zur Qualität schreibt Jürgen Bohländer, Qualitätsmanager der walter services


 

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Qualität vor Preis INTRE.pdf
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Artikel INTRE 12/2012

 

Service und Qualität als Differenzierungsmerkmal

 



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Service und Qualität INTRE.pdf
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Artikel TeleTalk 11/2012

Erfahrungen erfolgreich zertifizierter Unternehmen: Die DIN EN 15838 bringt deutlich mehr als nur ein Zertifikat.

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Vergessen Sie die Zertifizierung... .pdf
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Artikel ManagerSeminare 12/2010

 

PE und QM gehören an einen Tisch. Über die unproduktive Trennung einsamer Inseln.


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PE und QM gehören an einen Tisch! .pdf
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Artikel TeleTalk 02/2010

 

 

Mit CCSIM® ein Call Center simulieren


 

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Call Center Simulation CCSIM.pdf
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AGB und Datenschutzerklärung der

bkr -callbusiness UG

 

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AGB bkr.pdf
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