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Zur DIN EN ISO 18295
Hier finden Sie erste Informationen zur Zertifizierung nach der neuen DIN EN ISO 18295
Wie Sie einen Mitarbeiter zum zertifizierten IQ-Auditor ausbilden lassen können, erfahren Sie hier
In diesem Artikel finden Sie erklärt Was die Zertifizierung nach ISO 18295 Ihrem CSC bringt
Warum jeder Call ein Marketinginstrument ist und was das mit der DIN EN ISO 18295 zu tun hat, erfahren Sie hier
Wenn Sie für Ihr Unternehmen erst einmal eine Standortbestimmung vornehmen wollen, finden Sie hier weitere Informationen
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CallCenterProfi 01/2019
Was die neue internationale Norm ISO 18295 Ihrem Customer Service Center bringt - und warum WITT Weiden sich dafür entschieden hat
Newsletter CC-Club
10/2015
Wir räumen auf mit den Lieblingsvorurteilen gegen Zertifizierung - und beweisen das Gegenteil!
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11/2013
Signale setzen! Warum sich der Inhouse-Finanzdienstleister Signal Iduna nach der DIN EN 15838 hat zertifizieren lassen.
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Artikel INTRE 12/2012
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PE und QM gehören an einen Tisch. Über die unproduktive Trennung einsamer Inseln.
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