Unser Portfolio

Corona - Ein Plan zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebes ist Teil jedes Qualitätsmanagementsystems. Das nach außen sichtbare Qualitätssiegel einer Zertifizierung zeigt Ihren Kunden, dass Sie vorbereitet sind - auf jede Anforderung.

Anja Kossak, Prof. Dr. Hartmut Reinke und Bettina Burmester

Zertifizierung nach den Normen DIN EN ISO

18295, 9001:2008 / 2015 und 22301

• Beratung, Standortbestimmung, Umstellung,

Zertifizierung, Ausbildung, interne Audits

Personalentwicklung im Customer Service Center

• Beratung und Konzeption im Aufbau oder
Re-Design von PE-Systemen

CCSIM® Das CallCenterSimulationsplanspiel

• Managementtraining und Führungskräfte-

entwicklung im Customer Service Center

• Konzeption von Assessment-Centern mit CCSIM®

Unser Angebot gestalten wir modular und zielen auf die langfristige, systematische und strategisch ausgerichtete Personalentwicklung in Unternehmen ab. „Schnell mal eben...“ ist nicht der Ansatz von bkr-callbusiness. Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung beschreibt uns am besten.

bkr ist zugelassener Partner und Repräsentant der Austrian Standards plus GmbH und ECCCO Contact Center-Certification

bkr ist Mitglied des CCV,
Businesspartner des CC-Club und Seminar- und Schulungspartner der TeleTalk