Zertifizierung nach den Normen DIN EN ISO
18295, 9001:2008 / 2015 und 22301
• Beratung, Standortbestimmung, Umstellung,
Zertifizierung, Ausbildung, interne Audits
Personalentwicklung im Customer Service Center
• Beratung und Konzeption im Aufbau oder
Re-Design von PE-Systemen
CCSIM® Das CallCenterSimulationsplanspiel
• Managementtraining und Führungskräfte-
entwicklung im Customer Service Center
• Konzeption von Assessment-Centern mit CCSIM®
Unser Angebot gestalten wir modular und zielen auf die langfristige, systematische und strategisch ausgerichtete Personalentwicklung in Unternehmen ab. „Schnell mal eben...“ ist nicht der Ansatz von bkr-callbusiness. Kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung beschreibt uns am besten.
bkr ist zugelassener Partner und Repräsentant der Austrian Standards plus GmbH und ECCCO Contact Center-Certification
bkr ist Mitglied des CCV,
Businesspartner des CC-Club und Seminar- und Schulungspartner der TeleTalk