Qualität im Customer Service Center: Der IQ-Auditor®
Der IQ-Auditor® verbindet Theorie und Praxis - zertifiziert nach DIN EN ISO 18295.
Alle reden davon, aber wie wird es gemacht?
Mit der neuen Norm DIN EN ISO 18295:2017 wird Qualität sichergestellt und nach außen werbewirksam transportiert.
Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue Norm auszeichnet und wie sie aufgebaut ist, wie Sie ein QM-System im Unternehmen einführen und Ihre Mitarbeiter einbinden, so dass Begeisterungs-Qualität entsteht – und mit welchem Aufwand und Ertrag bei der Einführung eines branchenspezifischen, europaweit gültigen QM-Systems zu rechnen ist.
Als zertifizierter IQ-Auditor® planen Sie interne Audits und führen diese durch, nachdem Sie in einer unabhängigen Prüfung durch die Zertifizierungsstelle Austrian Standards plus Certification Ihre profunden Kenntnisse zur Norm bewiesen haben.
Der Auditor für Interne Qualität (IQA) weiß um:
- Die 10 Schritte zum Qualitätsmanagement
- Die Aufgaben des IQ-Auditors
- Das Vermeiden der häufigsten Fehler
- Audits, KPIs und Managementberichte
- Die neue DIN EN ISO 18295: Fluch oder Segen?
- Auf Wunsch: Von der EN 15838 zur ISO 18295 wechseln
Termine für die Ausbildung zum IQ-Auditor® in 2024:
18.-20-06-2024 jeweils 9:00 - 17:00 Uhr
Und hier können Sie sich anmelden:
Sie wollen mehr Infos? Hier finden Sie den Flyer zum IQ-Auditor®:
Hier finden Sie demnächst das Zertifizierungsschema zum IQ-Auditor®: